Este trabajo consiste en una comparación entre el entre el Capítulo 9 del PMBOK - Recursos Humanos y el Capítulo 9 del libro "Director Profesional de Proyectos" de Pablo Lledó, que igualmente trata el área de Recursos Humanos.
El PMBOK es una norma reconocida en la profesión de la dirección de proyectos que describe procesos establecidos que contribuyen considerablemente al éxito en la dirección de proyectos.
El libro del Director Profesional de Proyectos es un libro que ayuda a obtener una certificación internacional del PMP, es un libro basado en el PMBOK.
Este trabajo es de suma importancia porque permite crear un panorama amplio de lo que es la gestión de los Recursos Humanos, plasmando de una manera resumida una parte teórica medular para el presente curso.
Este trabajo tiene la limitación que solamente se compararon dos libros, no se hizo una búsqueda exhaustiva del tema de la Gestión de Recurso Humanos.
1. Desarrollo
Todo proyecto está conformado por un equipo de trabajo, esto son las personas encargadas de ejecutar todas las tareas para completar el proyecto como tal.
El área de conocimiento de Gestión de Recursos Humanos incluye desde el plan, la adquisición, el desarrollo y la dirección del equipo de trabajo.
1.1. Procesos de la Gestión de los Recursos Humanos
Ambos libros plantean que la gestión de Recursos humanos contiene cuatro procesos:
1.1.1. Desarrollar un Plan de Recursos Humanos: es el proceso mediante el cual se genera un plan que contiene:
1.1.1.1. Roles
1.1.1.2. Responsabilidades
1.1.1.3. Habilidades requeridas
1.1.1.4. Relaciones de comunicación
1.1.2. Adquirir el Equipo del Proyecto: es el proceso por el cual se obtienen los recursos necesarios para el proyecto
1.1.3. Desarrollar el Equipo del Proyecto: es el proceso donde se mejora la interacción del equipo de trabajo para mejorar el desempeño.
1.1.4. Dirigir el Equipo del Proyecto: es el proceso que monitorea, resuelva problemas y gestiona cambios en el equipo de trabajo.
Estos procesos de gestión de Recursos Humanos se distribuyen entre la planificación y la ejecución del proyecto.
1.2. Proceso #1 Desarrollar el Plan de Recursos Humanos
Este proceso desarrolla un plan de Recursos Humanos donde se responden todas las preguntas relacionadas a los recursos humanos a utilizar en un proyecto, como por ejemplo: ¿Cómo y cuándo se incorpora cada recurso? ¿Cuál es el rol y la responsabilidad? ¿Cuándo salen del proyecto? Etc.
El PMBOK señala la importancia de prestar atención a la disponibilidad de recursos limitados y a la importancia de la planificación para prever factores que pueden influir en la composición del equipo.
El libro del Director Profesional de Proyectos menciona la importancia de saber qué tipos de poder existen en la organización y menciona los siguientes tipos: Formal, Recompensas, Penalidad, Experto y Referente. El mejor tipo de poder son el “experto” y “recompensas”
Herramientas y Técnicas
1. Organigramas y descripciones de puestos: pueden ser diagramas jerárquicos, matriciales (RAM o RACI) o formatos de texto.
2. Creaciones de relaciones de trabajo
3. Teoría de la organización.
¿Qué Obtengo? En este proceso se obtiene un plan de Recursos Humanos: documento que contienen roles y responsabilidades requeridas para el éxito del proyecto, organigramas y el plan para la dirección de personal (incluye cronograma de adquisición y liberación de recursos), calendarios, necesidades de capacitación, estrategias, programa de recompensas, cumplimiento y políticas de seguridad.
1.3. Proceso #2 Adquirir el Equipo del Proyecto
Confirma los recursos humanos disponibles y forma el equipo que trabajará en el proyecto.
El libro del Director Profesional de Proyectos menciona no confiar en el efecto Halo
El PMBOK muestra la importancia de considerar todos los factores que puedan impedir el adquirir el equipo necesario por lo que se deben prever con anterioridad.
Herramientas y Técnicas: Asignación previa, negociaciones, adquisición y equipos virtuales.
¿Qué Obtengo? Al finalizar este proceso se obtiene la asignación del personal del proyecto, el calendario de los recursos y actualizaciones.
1.4. Proceso #3 Desarrollar el Equipo del Proyecto
El trabajo en equipo es un factor determinante para el éxito de un proyecto por eso la importancia de este proceso para mejorar y desarrollar el equipo.
El libro del Director Profesional de Proyectos menciona la importancia de desarrollar el equipo en las etapas iniciales. Y presenta algunas palabras claves de lo que el equipo debe mejorar para su desempeño:
coMpetencia, cohEsión, trabaJo en equipo, cOnfianza, interRelaciones, hAbilidades.
Herramientas y Técnicas: habilidades interpersonales, capacitación, actividades de Desarrollo del Espíritu de Equipo, Reglas Básicas, Reubicación, Reconocimiento y Recompensas.
El PMBOK menciona 5 etapas de desarrollo que los equipos pueden atravesar: Formación, Turbulencia, Normalización, Desempeño y Disolución
El libro del Director Profesional de Proyectos habla de los distintos estilos del liderazgo: directivo, consultivo, participativo, delegativo, facilitador, autocrático, consenso.
Al inicio del proyecto es mejor el liderazgo directivo y conforme avanza el proyecto el liderazgo puede ser consultivo, participativo o facilitador.
El libro del Director Profesional de Proyectos hace un resumen sobre diversas doctrinas de la motivación:
1. Maslow
2. Mc Gregor
3. Teoría de las necesidades Mc Clelland: logro, afiliación y poder
4. Teoría de las expectativas: esfuerzoè desempeño è recompensa è Satisfacer necesidades.
5. Teoría de Fijación de Metas: alcanzar una meta es la fuente básica de la motivación
6. Herzberg: personas influenciadas por factores higiénicos y agentes motivadores.
7. Teoría Z – Ouchi. Son empresas que se basan en confianza, relaciones estrechas y sutileza.
¿Qué Obtengo? Al finalizar este proceso se obtiene evaluaciones de desempeño y actualizaciones.
1.5. Proceso #4 Dirigir el Equipo del Proyecto
Es el proceso donde se cerciora que el equipo de proyecto esté dando un buen desempeño, se resuelven conflictos y se gestionan todos los cambios necesarios.
Herramientas y Técnicas: observación, conversación, evaluaciones del desempeño, gestión de conflictos, registro de incidentes y habilidades personales.
El libro del Director Profesional de Proyectos habla de la evaluación del desempeño utilizando el método de retroalimentación de 360º.
En la gestión de Conflictos, menciona las principales fuentes de los mismos: falta de recursos, cambio de prioridades y agenda (cronograma). Estos se deben tratar con la confrontación, en forma temprana, en privado, enfoque directo, constructivo y tomar solo en última instancia acciones disciplinarias.
El PMBOK menciona la importancia que los directores de proyectos reconozcan las siguientes características del conflicto:
1. Son naturales e imponen la búsqueda de alternativas
2. Son asuntos del equipo
3. Una actitud de apertura permite resolver los conflictos
4. Se debe centrar en el asunto y no en las personas
5. Centrarse en el presente y no en el pasado
¿Qué Obtengo? Solicitudes de cambio y actualizaciones.
2. Conclusiones
2.1. Una parte fundamental para el éxito de un proyecto recae en el equipo de trabajo
2.2. Los proyectos no son cuadros de excell, ni papeles, ni cronogramas, las personas son la parte viva de todo proyecto y debemos saber manejarlas.
2.3. Invertir tiempo en la planificación de los recursos humanos ayuda a prever factores que pueden ser determinantes en el éxito del proyecto debido a que pueden ser afectados costos, riesgos, cronogramas hasta la calidad misma del proyecto.
2.4. Se debe saber negociar e influenciar para adquirir el equipo de trabajo requerido en el proyecto. Si no se adquiere el equipo competente para el proyecto se disminuye la probabilidad de éxito.
2.5. Un director de proyectos debe adquirir destrezas gerenciales para manejar al equipo y obtener el mayor desempeño posible del mismo
2.6. El director de proyectos debe saber desenvolver el papel de solucionador de conflictos debido a que estos son naturales en un equipo
2.7. La importancia de realizar una buena gestión de Recursos Humanos es indiscutible porque en una buena gestión se aumentan las probabilidades del éxito del proyecto.
3. Bibliografía
3.1. Pablo Lledó. Director profesional de proyectos: como aprobar el PMP® sin morir en el intento. 2a ed. – Victoria, BC, Canadá: el autor, 2009. 455 p.; 28x22 cm.
3.2. Project Management Institute. Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos, (Guía del PMBOK), Cuarta Edición. Pennsylvania, USA: PMI Publications, 2008.
